超商借重「點數經濟」創造出「超級用戶」。全家便利商店目前累積超過800萬會員，其中高頻次、高客單的前2%會員占整體營收1成，每月創下近億元的商品預售營收，並透過APP展開「店到宅」服務，把銷售延伸到消費者手機上；OK超商同樣深耕會員服務，以APP取代集點貼紙，並祭出重型機車抽獎，持續衝刺會員人數。
全家便利商店自2015年著手經營APP會員，將原本集點貼紙改為數位化的會員點數，接著開發自有支付工具My FamiPay，將支付、累點、儲存發票整合在手機APP內，2年多來累積超過800萬位會員。而會員來客占比近25%，營收占比則高達35%，其中高頻次、高客單OP台灣中科的前2%會員，貢獻全家超商整體營收的1成，成功打造出「超級用戶」。
全家會員暨電商推進部部長王啟丞分析，會員的高黏著度主要歸功「APP集點」與「商品預售」等2大功能。APP點數可兌換的商品從流行肖像贈品擴大到各類民生用品，點數還能轉贈朋友或做公益；商品預售更具有團購優惠價、咖啡跨店分次取、轉贈分享等專屬服務，像是雙11就創造2億元的業績。
全家E-Retail事業本部副本部長林志清表示，消費者具有省時、省錢、省麻煩的需求，因此全家從「巷口就是全家」進化到會員3.0「手機就是全家」。11月起已在台北市指定6家門市測試「店到宅」服務，與外送平台業者Honestbee合作，將門市商品直接送到消費者家中，可送商品包含飲料、零食...等近千項，預計明(2019)年起擴大至新北市、桃園市等大都會區。
林志清進一步指出，目前更在研究提供「宅轉店」服務，提供代送洗衣、包裹等服務，完成超商門市到消費者家中的最後一哩路。此外，明年還將推出智能販賣機，進攻封閉式商圈，甚至部分門市取消24小時營業，以智能販賣取代門市的夜間服務。
OK超商也抓緊會員商機，從去(2017)年開始經營APP會員服務，同樣將集點貼紙改為APP會員點數，註冊會員後還有「客製優惠」，後台會依據消費喜好定期提供專屬優惠券或折扣，點數不僅能轉兌為購物金，今(2018)年6月起更推出民生用品、生活糖餅等商品兌換，單月兌換茶葉蛋的數量就高達1萬顆，成功活化會員點數，使用率一口氣提升20%。
適逢OKAPP上線滿週年，加上會員人數破百萬，OK超商推出「週週抽現金，再抽日本HONDA進口重型機車」活動，獎項多達85項，除了萬元購物金、重機外，還有台塑加油金500元、OK禮券500元、威秀電影票…等好禮，期望導入更多會員。
平時這類用品的主導權在我家阿娘手上，過去用的洗潔精大多是電視廣告推薦的那些品牌，有時會用一些皂來清潔，本以為我是洗碗精試用，沒想到還有廚房清潔劑，以阿里山高山苦茶籽為主要基底，油膩膩的廚房是最好的實驗品啊！苦茶籽萃取出天然純淨，讓我想到古早以前的婆婆媽媽是如何用天然成份清潔廚房，現在再以最新科技製造重現，兼具環保與效率，對現代忙碌的女性來說，更是一大福音，快速清潔又不咬手，長期化學成份很傷皮膚，光就愛美這一理由，女性就可以將化學清潔劑給丟了。
當我收到OP台灣中科天然茶酚洗潔精和OP台灣中科天然茶酚廚房清潔劑時，正逢晚餐時間，因此先用茶酚洗潔精來測試油膩鍋具，這２支小瓶裝洗潔精，能解決這麼多髒兮兮的碗盤鍋具，分別在嚴選後，選了最不容易洗淨的鍋子做實驗（以下是已經先倒了洗潔精＋水，才會看到泡泡）洗潔精中的天然茶皂素和茶鹼分解油污很快，倒入鍋子中加水起泡用絲瓜布依著鍋內紋路洗刷，油污漸漸消失（在拍時發現黑色鍋的水和油拍出來的影像很像， 只好再加文字說明），雙手在洗後也沒有粗澀感，值得推薦！
OP台灣中科天然茶酚廚房清潔劑使用報告：成份如下，一樣是阿里山高山苦茶籽萃取，能分解油污，讓廚房好擦好洗PS.使用這支清潔劑時鬧了個笑話，按壓頭時發現噴不出來，後來才發現是方形噴頭要轉開，這就是不常做家具的糗態。
清潔三步驟：噴（靜置數分鐘,個人覺得三分鐘即可)－擦(兩塊抹布一乾一濕)－洗（擦完後兩塊抹布清洗）哇！真是明亮，苦茶籽，你把抽油煙機變鏡子了，整個抽油煙機是擦的閃亮亮，我阿娘已經將清潔劑和洗潔精納入她的專用範圍，可以為它獻上”主婦之友”的稱號，希望之後還有機會試用到苦茶籽萃取的相關家用品，一來增加家用知識，二來阿娘用來也健康順手，想更深入了解茶酚的特點，以及名廚為何糾呷意的原因？快點看過來！
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